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Al acceder o utilizar los servicios proporcionados por Pragmatic Business Solutions, LLC ("Empresa," "nosotros" o "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.
Proporcionamos desarrollo web personalizado, desarrollo de aplicaciones y servicios digitales relacionados, que incluyen, entre otros:
Todos los servicios están sujetos a acuerdos individuales de proyecto como se describe en la Sección 4.
Al contratar nuestros servicios, los clientes reciben acceso a nuestro portal seguro donde pueden:
Cada proyecto se rige por un acuerdo de proyecto separado que describe:
Los acuerdos de proyecto son vinculantes una vez firmados por ambas partes. Los cambios en el alcance requieren una orden de cambio por escrito aprobada por ambas partes.
Todos los proyectos comienzan con una Tarifa de Arquitectura y Mapa del Sitio de $250 no reembolsable. Esta cubre la fase inicial de planificación del proyecto, arquitectura de la información, diseño del mapa del sitio y especificaciones técnicas. Esta tarifa se aplica como crédito al costo total del proyecto al firmar el acuerdo completo del proyecto.
Los reembolsos se manejan caso por caso:
Al completar el pago total, el cliente recibe la propiedad de:
La propiedad se transfiere tras el pago total y final. Hasta que el pago esté completo, todo el producto del trabajo sigue siendo propiedad de Pragmatic Business Solutions, LLC.
Pragmatic Business Solutions se reserva el derecho de:
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria o sensible compartida durante el curso del proyecto. Esta obligación sobrevive a la terminación de los servicios por un período de 2 años. Los acuerdos de no divulgación (NDA) están disponibles a solicitud para proyectos que requieran protecciones de confidencialidad adicionales.
Nuestro sitio web cuenta con un chatbot impulsado por IA y ofrecemos servicios de integración de IA. Al usar estas funciones, usted acepta que:
Ofrecemos planes de suscripción mensual para servicios continuos. Los términos de suscripción incluyen:
Los planes disponibles pueden incluir:
Ofrecemos un programa de referidos para clientes existentes. Los términos del programa incluyen:
El soporte y mantenimiento posterior al lanzamiento está disponible de la siguiente manera:
Tiempos de respuesta: Nos esforzamos por responder a los tickets de soporte dentro de 24 horas hábiles. Los problemas críticos (sitio caído, brecha de seguridad) se priorizan.
Alcance del soporte: La corrección de errores del código entregado está cubierta bajo soporte. Las nuevas funcionalidades, cambios de diseño y actualizaciones de contenido se facturan por separado a menos que estén incluidos en un plan de suscripción activo.
Problemas de terceros: No somos responsables de problemas causados por servicios de terceros, plugins, cambios de hosting realizados por el cliente o modificaciones al código realizadas fuera de nuestro equipo.
Para clientes del sector salud que requieren cumplimiento de HIPAA, ofrecemos hosting especializado que incluye:
El hosting compatible con HIPAA está sujeto a términos y precios adicionales. Se requiere un BAA firmado antes de que cualquier información de salud protegida (PHI) sea almacenada o procesada en nuestros sistemas.
En la medida máxima permitida por la ley, Pragmatic Business Solutions, LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, oportunidades de negocio o reputación comercial, que surjan de o estén relacionados con el uso de nuestros servicios.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios no excederá el monto total pagado por usted por el servicio específico que dio origen a la reclamación en los 12 meses anteriores al evento.
Todos los entregables se proporcionan "tal como están" al momento de la entrega. Garantizamos que nuestro trabajo se ajustará sustancialmente a las especificaciones acordadas durante un período de 30 días después de la entrega. Más allá de este período de garantía, todos los servicios se proporcionan sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular.
Cualquiera de las partes puede terminar el compromiso bajo las siguientes condiciones:
Al usar nuestros servicios, portal del cliente o cualquier aplicación hospedada, usted acepta no:
Cualquier disputa que surja de estos términos o nuestros servicios se abordará primero mediante negociación de buena fe entre las partes. Si no se puede llegar a una resolución dentro de 30 días, cualquiera de las partes puede recurrir a mediación o arbitraje vinculante en el Condado de Starr, Texas.
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier acción legal debe presentarse ante los tribunales del Condado de Starr, Texas.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de publicados los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.
Al proporcionar su número de teléfono y optar por recibir mensajes de texto de Pragmatic Business Solutions, LLC, usted acepta los siguientes términos sobre comunicaciones SMS/texto. Estos términos son adicionales a todos los demás términos de este acuerdo y cumplen con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las directrices del Manual de Monitoreo de Códigos Cortos de la CTIA.
Al marcar la casilla de opt-in de SMS, enviar un formulario con su número de teléfono y consentimiento SMS, o registrarse en una cuenta del portal del cliente con notificaciones SMS habilitadas, usted proporciona su consentimiento expreso por escrito para recibir mensajes de texto de Pragmatic Business Solutions, LLC al número de teléfono proporcionado. Los mensajes pueden incluir:
La frecuencia de mensajes varía según la actividad de su proyecto y la configuración de su cuenta. Típicamente, puede recibir entre 1 y 10 mensajes por mes dependiendo de los hitos del proyecto, facturas y actividad de soporte. Durante fases activas de desarrollo del proyecto, la frecuencia de mensajes puede aumentar temporalmente.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Las tarifas estándar de mensajería y datos de su operador móvil aplican a todos los mensajes de texto enviados y recibidos. Pragmatic Business Solutions, LLC no es responsable de ningún cargo incurrido por parte de su operador móvil. Consulte con su proveedor de plan móvil para obtener detalles.
Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Una vez que cancele, ya no recibirá mensajes de texto de nuestra parte a menos que se vuelva a suscribir. Cancelar los SMS no cancela sus servicios ni afecta su cuenta de ninguna manera. Continuará recibiendo comunicaciones por correo electrónico.
Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Se aplican las siguientes limitaciones:
No vendemos, alquilamos, arrendamos ni compartimos su número de teléfono móvil ni ninguna información recopilada a través de nuestro programa de SMS con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Su información móvil se utiliza exclusivamente para los fines descritos en esta sección y nuestra Política de Privacidad.
El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para comprar bienes o servicios de Pragmatic Business Solutions, LLC. Puede optar por utilizar nuestros servicios sin optar por las comunicaciones SMS. Todas las comunicaciones importantes también están disponibles por correo electrónico y a través de su portal del cliente.
Pragmatic Business Solutions ofrece financiamiento interno para ayudar a los negocios a invertir en la tecnología que necesitan sin pagar todo por adelantado. Los términos de nuestro plan de pago son los siguientes:
Los pagos atrasados o faltantes pueden resultar en la suspensión temporal de los servicios de hosting y entregables del proyecto hasta que la cuenta esté al día. El cliente mantiene la propiedad total de todo el código, diseños y entregables al completar todos los pagos.
Los proyectos que utilicen nuestro financiamiento interno o planes de pago deben estar alojados en los servidores de Pragmatic Business Solutions durante la duración del plan de pago. Este requisito asegura:
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: